Kwaliteitsverbeteringen toiletten op de treinstations

toiletten treinstations

Iedereen die wel eens met de trein reist en een bezoek brengt aan de wc op de treinstations weet dat dit niet altijd even hygiënisch is geweest.  Het probleem is dat je op dat soort momenten weinig keus hebt, omdat er weinig tot geen alternatieven aanwezig zijn. Naar het toilet gaan hoort namelijk bij onze dagelijkse basisbehoeften, naast eten, slapen en drinken.

De kwaliteit van de toiletruimtes op de treinstations heeft de laatste jaren echter de wensen overgelaten en dit heeft ertoe geleid dat de NS dit graag wil verbeteren. Dit heeft geleid tot een aanbestedingsproces, welke is gewonnen door SANIFAIR. Dit is een grote Duitse speler die bekend is van de exploitatie van toiletruimtes bij tankstations langs de Duitse Autobahn, waarbij de bezoeker door een toegangspoortje moet en bij betaling een voucher krijgt die is in te wisselen voor korting in de winkel van het pompstation. Dit is een vergelijkbaar concept als wat 2theloo aanbiedt bij tankstations langs de snelweg in Nederland.

sanifaircws3.png

Vanaf december 2015 zijn 22 toiletgroepen op de 21 grootste station in Nederland geëxploiteerd volgens het SANIFAIR concept. Met het gunnen van de aanbesteding willen de NS stations en ProRail het kwaliteitsniveau van de toiletten op de stations verhogen. Barend Kuenen, Directeur Retail & Services NS Stations: “Voor onze reizigers is het meest belangrijk dat een toilet schoon is en een aangename sfeer uitstraalt. Een herkenbaar en uniforme uitstraling, zodat reizigers weten welke kwaliteit ze kunnen verwachten, helpt daarbij“.  

SANIFAIR zorgt voor een herkenbare en uniforme uitstraling, zodat reizigers weten welke kwaliteit ze kunnen verwachten. De kernwaarden hierbij zijn gastvrij, betaalbaar en herkenbaar. Het bieden van een hoog serviceniveau en de beleving is hierbij onderscheidend.  Het bezoek aan het toilet moet een leuke activiteit worden. De sanitaire ruimtes op de stations zijn voorzien van CWS producten. Hierbij zijn er o.a. hygiënische toiletten, aangepaste toiletten voor mensen met een beperking  en baby verschoonruimtes.

Er wordt hierbij veel rekening gehouden met duurzaamheid, hygiëne en innovatie.

De toiletruimte is een zogenaamd Ecoilet. Dit is een duurzaam sanitair concept van CWS. Zo zijn er onder andere bio-katoen handdoekautomaten, wat leidt tot 79% minder papier afval waarbij er ook een  geïntegreerd beeldscherm aanwezig is.  Verder zijn er ook sensorkranen waardoor er geen fysiek contact nodig is met de kraan.  Bovendien bespaart dit ook tot 85% minder water. Tenslotte zijn er zeepdispensers met schuimzeep, waardoor er 53% minder zeepverbruik en 30% minder watergebruik.  

sanifaircws.jpg

De NS en ProRail hebben eisen gesteld aan een bewezen staat van dienst op het gebied van de exploitatie van toiletten, een bewijs van hoge kwaliteit, maximale openingstijden en het bieden van een voucher welke is in te wisselen op het station. Het betalen biedt ook gemakkelijke opties, waarbij er contant betaald kan worden en op steeds meer locaties kan er ook contactloos betaald worden. Verder zal er een vending machine aanwezig zijn, waar de bezoeker een breed assortiment aan persoonlijke verzorging kan aanschaffen, zoals deodorant, tampons, pleisters, toiletartikelen etc. De conclusie is dat de toiletruimtes op de treinstations sterk verbeterd zijn in vergelijking met het verleden.

sanifaircws7.jpg